Diritto di Recesso e Resi
Tutte le informazioni sulle modalità di reso e sui prodotti esclusi dal recesso.
1. Informazioni Generali e Procedura
Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ("Consumatore") ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui ha acquisito il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare l'apposito modulo "Chiedi Recesso" presente all'interno del proprio Account Personale, in fondo a ogni pagina del sito, oppure tramite il pulsante presente in fondo a questa pagina. Compilando e confermando il modulo online, la richiesta verrà immediatamente acquisita e il Cliente riceverà una ricevuta via e-mail su supporto durevole (Direttiva UE 2023/2673).
2. Prodotti Esclusi dal Reso
Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è ESCLUSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, barattoli di caffè personalizzati). Pertanto, le richieste di reso relative a questi prodotti non saranno autorizzate.
Prodotti Alimentari (Caffè)
Nel rispetto delle normative igienico-sanitarie e della natura dei beni, il reso per il caffè standard o altri prodotti alimentari è valido ESCLUSIVAMENTE se la confezione viene restituita integra, non aperta e con i sigilli originali intatti. Confezioni aperte, danneggiate o manomesse non saranno rimborsate.
3. Restituzione e Rimborsi
Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente.
I prodotti dovranno essere rispediti, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo, indicando chiaramente il Riferimento dell'Ordine all'interno del pacco:
Area P.I.P, snc
84050 Laurito (SA)
Rimborsi: Se il reso soddisfa tutte le condizioni elencate, il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce presso i nostri magazzini.