1. Informazioni generali sul Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, il Cliente ("Consumatore") ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui ha acquisito il possesso fisico dei beni.
2. Procedura per l'esercizio del diritto
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare l'apposito modulo "Chiedi Recesso" presente all'interno del proprio Account Personale o in fondo a ogni pagina del sito. Compilando e confermando il modulo online, la richiesta verrà immediatamente acquisita e il Cliente riceverà una ricevuta via e-mail su supporto durevole (Direttiva UE 2023/2673).
3. Esclusioni dal diritto di recesso (Prodotti Personalizzati)
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è ESCLUSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, barattoli personalizzabili). Pertanto, le richieste di reso relative a questi prodotti non saranno autorizzate.
4. Condizioni particolari per prodotti alimentari (Caffè)
Nel rispetto delle normative igienico-sanitarie e della natura dei beni, il reso per il caffè standard o altri prodotti alimentari è valido ESCLUSIVAMENTE se la confezione viene restituita integra, non aperta e con i sigilli originali intatti. Confezioni aperte, danneggiate o manomesse non saranno rimborsate.
5. Spese e modalità di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente. I prodotti dovranno essere rispediti, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
Caffè Cilento
Area P.I.P, snc
84050 Laurito (SA)
All'interno del pacco dovrà essere chiaramente indicato il Riferimento dell'Ordine.
6. Rimborsi
Se il reso soddisfa tutte le condizioni sopra elencate, il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce presso i nostri magazzini.